Envios e Entregas
Na Niumi, queremos que a tua experiência seja completa do início ao fim. Por isso, tratamos cada envio com todo o cuidado e trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir entregas rápidas e seguras!
Como posso encomendar produtos Niumi?
Como posso encomendar produtos Niumi?
Podes encomendar diretamente no nosso site. Basta selecionares os produtos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra de forma segura.
Não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. O que faço?
Não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. O que faço?
Verifica a tua caixa de spam ou lixo eletrónico. Se não encontrares o e-mail, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente com os detalhes da sua encomenda.
Como funciona a pré-venda?
Como funciona a pré-venda?
Os produtos em pré-venda podem ser reservados antes do lançamento oficial. Ao finalizares a compra, garantimos que o produto será enviado assim que estiver disponível, dentro do prazo indicado.
O meu produto favorito está esgotado. Quando haverá reposição?
O meu produto favorito está esgotado. Quando haverá reposição?
Trabalhamos para repor os nossos produtos o mais rapidamente possível. Inscreve-te na nossa newsletter ou ativa as notificações na página do produto para seres informado assim que estiver disponível.
Para onde enviam?
Para onde enviam?
Enviamos para todo o território nacional (incluindo ilhas) e diversos países internacionais. Verifica a página de checkout para saberes se enviamos para o teu endereço.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Portugal Continental
As entregas são feitas diretamente em tua casa ou num ponto de recolha à tua escolha. O prazo de entrega varia entre 24h a 48h úteis, dependendo da localização e do peso da encomenda.
Batch Portugal Home: Entrega em casa, 24h a 48h úteis
CTT Home: Entrega em casa em 24h úteis
Ilhas (Açores e Madeira)
As entregas para as ilhas podem demorar um pouco mais, com prazos médios entre 1 a 5 dias úteis mediante a opção que escolheres, dependendo da morada de destino.
Batch Ilhas Avião: Entrega em casa, 2 a 5 dias úteis
Batch Ilhas Barco: Entrega em casa, 5 a 9 dias úteis
CTT Home: Entrega em casa, 24h a 48h úteis úteis
Espanha
Enviamos para todo o território peninsular espanhol. O tempo estimado de entrega é de 1 a 2 dias úteis, com entrega ao domicílio.
Batch Espanha Home: Entrega em casa, 24h a 48h úteis
CTT Espanha Home: Entrega em casa, 24h úteis
Europa, Reino Unido e Suíça
Fazemos envios para vários países europeus. O tempo médio de entrega é de 5 dias úteis.
CTT Home: Entrega em casa, 5 dias úteis
Envios para o Resto do Mundo
Também enviamos para a América do Norte e do Sul. O prazo médio de entrega é de 3 dias úteis para envios expresso.
CTT Home: 3 dias úteis
Informações Adicionais
Todos os valores incluem IVA e taxa de energia.
Os prazos indicados são estimativas fornecidas pelos nossos parceiros logísticos e podem variar em períodos de maior volume de encomendas.
Irás receber um email com o código de rastreio assim que a tua encomenda for expedida.
Quais as transportadoras disponíveis?
Quais as transportadoras disponíveis?
Trabalhamos com transportadoras de confiança, a Batch e CTT, para garantir entregas rápidas e seguras.
Quanto custam os portes de envio?
Quanto custam os portes de envio?
Os portes dependem do peso da encomenda e da localização. Os custos serão calculados automaticamente no checkout.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Vais receber notificações por e-mail e podes acompanhar o envio com o número de rastreamento fornecido. Além disso, utilizamos notificações push e, quando aplicável, mensagens via WhatsApp para manter os nossos clientes informados em tempo real sobre o estado da suas encomendas.
O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?
O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?
Se não estiver disponível no momento da entrega, a transportadora deixará uma notificação para agendar uma nova entrega ou para levantar a encomenda num ponto de recolha.
Como sei quando será feita a entrega da minha encomenda?
Como sei quando será feita a entrega da minha encomenda?
Vais receber notificações por e-mail, SMS ou via WhatsApp com a estimativa de entrega, incluindo o dia e o horário aproximado.
Estou a ter problemas em receber/levantar a minha encomenda. O que faço?
Estou a ter problemas em receber/levantar a minha encomenda. O que faço?
Contacta o nosso apoio ao cliente imediatamente para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível.
Instruções Rastreio de Encomenda e Recolha
Todos os envios são acompanhados por um número de rastreio.
O prazo de entrega é contabilizado a partir do momento em que a encomenda é expedida.
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de grande volume (como Black Friday ou Natal).
Receberás um email com todas as informações assim que a tua encomenda for enviada.
Informações adicionais
Se a tua encomenda for enviada para fora da União Europeia, pode estar sujeita a taxas alfandegárias e impostos locais no país de destino. Esses custos são da tua responsabilidade e devem ser pagos quando receberes a encomenda, conforme as regras locais.
Para qualquer dúvida ou questão relacionada com o envio da tua encomenda, entra em contacto connosco através do email: costumer.niumi@dianadinis.com
BATCH
A tua entrega será feita pela Batch. Irás receber um email e/ou mensagem pelo WhastsApp a confirmar a expedição da tua encomenda, com o teu número de tracking associado e/ou um link para que consigas seguir a tua encomenda em tempo real. No dia da entrega irás receber um email ou mensagem a indicar a janela horária em que a tua encomenda será entregue. Caso a encomenda não seja entregue na primeira tentativa a tua encomenda será deixada num ponto de recolha BATCH perto da tua morada.
CTT
CTT Home
Assim que o teu pedido é confirmado e preparado, é enviado através dos CTT Expresso para a morada que enviaste. Recebes um email e/ou SMS com o número de rastreio para acompanhares o estado da tua entrega em tempo real. . Os CTT entregam geralmente entre as 9h e as 19h. Se não estiveres em casa os CTT deixam um aviso na tua caixa de correio e encaminham a tua encomenda para o posto CTT mais próximo, onde poderás levantá-la nos 5 dias úteis seguintes, basta levares o aviso deixado pelos CTT e o teu documento de identificação. Após esse prazo, a encomenda é devolvida à origem.
CTT Europa
A tua encomenda será entregue diretamente na tua morada. Todos os envios contam com tracking internacional completo que podes acompanhar no site dos CTT Portugal ou no sire dos correis parceiros no país de destino. Normalmente é feita uma tentativa de entrega ao domicílio, caso não estejas em casa a tua encomenda será encaminhada para um ponto de recolha local ou agendada uma segunda tentativa (depende do parceiro local no país de destino).
CTT Internacional
A tua encomenda será entregue diretamente na tua morada. Todos os envios contam com tracking internacional completo que podes acompanhar no site dos CTT Portugal ou no sire dos correis parceiros no país de destino. Normalmente é feita uma tentativa de entrega ao domicílio, caso não estejas em casa a tua encomenda será encaminhada para um ponto de recolha local ou agendada uma segunda tentativa (depende do parceiro local no país de destino).
